पुणे | येरवडा
येरवडा क्षेत्रीय कार्यालयाच्या कार्यक्षेत्रात नव्याने समाविष्ट झालेल्या प्रभाग क्रमांक ४, ५ आणि ६ मधील विविध नागरी समस्यांवर महत्त्वाची बैठक घेण्यात आली. मा. सहाय्यक आयुक्त प्रकाश वालगुडे यांच्या अध्यक्षतेखाली झालेल्या या बैठकीत नागरिकांना भेडसावणाऱ्या अनेक प्रश्नांवर सविस्तर चर्चा करण्यात आली.
वाहतूक, अतिक्रमण, बांधकाम, मालमत्ता, अग्निशमन तसेच इतर विभागांशी संबंधित समस्या बैठकीत मांडण्यात आल्या. मात्र अनेक समस्या एकापेक्षा अधिक विभागांशी संबंधित असतानाही जबाबदारी एकमेकांवर ढकलली जात असल्याने नागरिकांची होणारी धावपळ हा मुद्दा बैठकीत विशेषत्वाने पुढे आला.
एकाच समस्येसाठी नागरिकांची विभागातून विभागात धावपळ
एखाद्या समस्येवर कारवाई करण्यासाठी नेमका कोणता विभाग जबाबदार आहे, याबाबत स्पष्टता नसल्याने नागरिकांना अनेकदा एका कार्यालयातून दुसऱ्या कार्यालयात जावे लागते. तक्रार कोणाकडे करायची आणि त्यावर पुढे काय होणार, याबाबतही संभ्रम निर्माण होतो.
ही परिस्थिती बदलण्यासाठी सर्व संबंधित विभागांनी एकत्र येऊन संयुक्त बैठक घ्यावी आणि प्रत्येक विभागाची जबाबदारी स्पष्टपणे निश्चित करावी, अशी मागणी बैठकीत करण्यात आली.
“प्रश्न कोणाचा आहे यापेक्षा प्रश्न सुटणे महत्त्वाचे — हीच आमची भूमिका.”
वाहतूक, अतिक्रमणापासून अग्निशमनपर्यंत प्रश्न
बैठकीत केवळ एका विभागापुरते मर्यादित प्रश्न न मांडता वाहतूक, अतिक्रमण, बांधकाम, मालमत्ता आणि अग्निशमन यांसह विविध नागरी प्रश्नांवर चर्चा झाली.
उपस्थित सहकाऱ्यांनीही नागरिकांच्या दृष्टीने महत्त्वाचे मुद्दे मांडले. हे प्रश्न परिसरातील प्रत्यक्ष परिस्थितीशी संबंधित असल्याने त्यावर सर्वांनी सहमती व्यक्त केली, अशी माहिती देण्यात आली.
“विभाग कोणता?” पेक्षा “उपाय काय?” महत्त्वाचा
नागरिक प्रशासनाकडे समस्या घेऊन येतात तेव्हा त्यांना कोणत्या विभागाची जबाबदारी आहे यापेक्षा समस्या कधी आणि कशी सुटणार, याची अपेक्षा असते.
त्यामुळे विभागांमधील समन्वय वाढवून नागरिकांना एकाच ठिकाणी योग्य मार्गदर्शन मिळावे आणि संबंधित विभागांनी परस्पर समन्वयाने प्रश्न सोडवावेत, अशी भूमिका यावेळी मांडण्यात आली.
जनहिताच्या प्रश्नांवर पुढेही पाठपुरावा
प्रभाग ४, ५ आणि ६ मधील नागरी समस्या बैठकीपुरत्या मर्यादित न राहता त्यावर प्रत्यक्ष कार्यवाही होणे आवश्यक आहे. यासाठी संबंधित विभागांकडे सातत्याने पाठपुरावा सुरू ठेवला जाणार असल्याचे सामाजिक कार्यकर्त्या प्रभा करपे यांनी सांगितले.
“नागरिकांना एका विभागातून दुसऱ्या विभागात पाठवण्याऐवजी संबंधित सर्व विभागांनी एकत्र येऊन समस्या सोडवणे गरजेचे आहे. प्रश्न कोणाचा आहे यापेक्षा नागरिकांचा प्रश्न सुटणे महत्त्वाचे आहे.”
आता बैठकीत मांडण्यात आलेल्या प्रश्नांवर संबंधित विभागांकडून किती लवकर आणि किती प्रभावीपणे कार्यवाही केली जाते, याकडे प्रभाग ४, ५ आणि ६ मधील नागरिकांचे लक्ष लागले आहे.
